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    家电智能化促维修技能提高 三大趋势助空调售后升级!

    来源:美的电器售后  发表时间:2019-06-24 16:51  点击次数:

    家电智能化促维修技能提高 三大趋势助空调售后升级
     
     随着空调产品的普及,尤其随着空调智能化的发展,过去的安装、维修,作为一个纯粹的体力劳动的概念已经过时,空调售后服务的技术含量将大大提高。
     
      厂家应该敏锐地看到,以目前产品的技术含量提升,现在的售后服务水平已经不能满足要求。售后服务的升级转型已经是迫在眉睫,并且这种服务升级是产业升级的重要节点,甚至会影响到企业整体战略的调整上。企业若是应对不当,有可能会在这一过程中失去战略先机。
     
      况且,整体家电解决方案已开始兴起,售后融合已经成为一种趋势。空调企业对售后服务升级,要适应这种潮流,站在整体家电格局上去考虑,不可以再简单只顾及到空调,而忽视诸多家电作为相互关联的整体。
      技术含量大提升
     
      空调最初仅仅是以调控、改善环境温度的产品进入人们生活的,但随着科学技术的快速发展,一些新技术、新材料被应用在空调产品上,空调已经从传统的温度调节器逐步进化为环境空气质量的调节器。不仅如此,随着网联网为基础的大数据时代的到来,空调的智能化应用与控制水平也达到了一个历史高度。
     
      技术升级一直以来都是空调产品的发展路径。最初的家用空调基本上都是定速的,自美的2009年展开变频普及风暴以来,主流品牌纷纷转型变频。据奥维咨询(avc)监测数据显示,截止2013年4月底,国内变频空调的市场占有率超过50%以上。变频空调与定速空调在售后上的差别,就在于其维修的技术难度高出很。因为,变频产品更多应用了电子技术,相对定速空调而言售后的技术要求提高。
      智能空调、云空调以及pm2.5空调,都是近年来各企业推出新产品。智能空调是在互联网与电子技术飞速发展背景下,把相关技术应用在空调控制领域的产品。基于大数据时代的云空调,采用云服务技术,把传统家电服务功能,通过云技术来完成。而pm2.5空调采用的是新兴的hifd静电集尘技术,与传统的物理吸附方式在技术上有了明显不同。
     
      不论是变频空调比例的上升,还是智能空调、云空调、pm2.5空调的出现,高科技技术在空调上的应用,使得现代空调对售后安装、维修的要求与原来明显不同,从而对从事售后服务的人员技术能力也相应提高。这就要求今后的售后服务人员,不仅要能够完成空调的安装上墙,能够顺利完成智能化产品的调试。遇到智能空调出现故障,还要熟练操作现代化工具来检测故障,甚至要用云技术对故障进行判断,实施高技术的售后服务。
     
     
     
     
     
     

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